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APPRENTISSAGE - CONSEILLER SAV - HOTLINER (H/F)

Date : 24/03/2017
Lieu : 92110 Ile de France
Enreprise : CFA DUCRETET
Secteur : Travailleur Handicapé
RECRUTEMENT IMMEDIAT - NOMBREUSES OFFRES A POURVOIR - RENTREE EN OCTOBRE 2017


Description du métier :
Le Hotliner SAV joue un rôle majeur dans la fidélisation des clients. Il accompagne, identifie et résout des incidents techniques des utilisateurs.
-Missions :
Accueil, renseignement clients.
Assistance à l'utilisation et la mise en service des produits.
Diagnostic et réparation des pannes de niveau 1 (sans avoir à ouvrir l'appareil).
Ventes de produits complémentaires et de service.

- Niveau Bac
- Motivation pour la vente et le commerce
- Connaissance des produits électrodomestiques et du multimédia
- Qualités relationnelles et goût pour le service
- Intérêt pour les nouvelles technologies

La société
En partenariat avec le CFA Ducretet, leader de la formation des métiers de l'électroménager et du multimédia depuis 25 ans, B2S (SAV Fnac) et Carrefour hotline, recrutent des conseillers technique pour leur plateforme hotline.

Expérience : < 6 mois
Formation : Bac général - Bac techno - Bac pro
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