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CONSEILLER CLIENTELE H/F

Date : 16/06/2017
Lieu : 69003 Lyon
Enreprise : Complétude
Secteur : Commercial / Commerciale auprès des particuliers
Vos missions :

Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous aurez la responsabilité de développer un portefeuille clients, exclusivement composé de particuliers.

Vous aurez en charge la relation avec nos clients/prospects :
- Accueil des clients en visite à l'agence, réception de leurs appels téléphoniques.
- Découverte des besoins et attentes des prospects afin de leur proposer les services les mieux adaptés.
- Gestion des dossiers clients et de leur suivi.
- Fidélisation clients en assurant un suivi qualitatif.

Vous aurez en charge la gestion des intervenants pédagogiques:
- Présélection téléphonique des candidats intervenants.
- Accueil des candidats et intervenants au sein de l'agence.
- Entretien en face à face (dans un 2ème temps).
- Gestion des dossiers intervenants.
- Prise en charge des appels des intervenants : affectation de cours à domicile, demandes diverses.

Une formation vous sera dispensée dès votre intégration sur la ville d'Angers (49).

Interlocuteur privilégié de nos clients dans la région lyonnaise, vous assurerez un accueil aussi bien physique que téléphonique.

Vous aimez le challenge commercial, savez faire preuve de conviction, et recherchez une mission polyvalente et stimulante, alors nous vous attendons !

Votre profil :

De formation Bac+2 acquise (type BTS MUC, NRC, Action commerciale, Force de vente...) et avez une première expérience réussie au contact d'une clientèle, en centre d'appels ou au sein d'un service clients.

Vous avez un tempérament dynamique, êtes pugnace et convaincant, et savez faire preuve d'aisance dans votre communication.

Votre écoute, votre sens du service client, votre excellent relationnel et votre engagement commercial seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir pleinement dans ces missions.

La maitrise de l'outil informatique est indispensable.

CDI à pouvoir dès que possible, basé à LYON 3ème.

La société
N°2 du marché du soutien scolaire, COMPLETUDE est présent sur l'ensemble du territoire national avec un réseau d'agence couvrant Paris, la région parisienne et plus de 30 grandes villes de France.



Nous renforçons notre équipe au sein de notre agence de Lyon 3ème, ainsi nous recherchons un(e):



CONSEILLER CLIENTELE H/F

Expérience : 6 mois - 1 an
Formation : Bac +2
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