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Guest relation agent (H/F)

Date : 26/05/2017
Lieu : 00000 France et International
Enreprise : Club Med
Secteur : Agent / Agente d'accueil touristique
o Assurer le suivi du séjour et garantir le bien être de chaque client dans une optique de fidélisation
    o Être au service du client et répondre à toutes les demandes relatives à son séjour (traduction, information sur le village et ses alentours...)
    o Soutenir l'équipe Front desk pour faciliter le parcours client lorsque cela est nécéssaire
    o Etre force de proposition auprès de son manager pour développer les ventes additionnelles
    o Informer son responsable de tout dysfonctionnement du service ou plainte de clients et est force de propositions pour les solutionner efficacement

Contrat saisonnier. Hébergement et repas assurés au sein du Village et autres avantages liés à l'activité du Groupe Club Méditerranée. Poste de G.O ouvert aux personnes en situation de handicap.

Localisation : France et International

o BAC + 2 en Hôtellerie ou en Tourisme
    o Expérience en réception hôtelière et en relation clientèle internationale
    o Maîtrise des outils informatiques 
    o Anglais courant exigé, autres langues étrangères souhaitées
Atouts
o Capacité d'écoute
    o Sens du service et du relationnel
    o Pro actif 
    o Posture haut de gamme et professionnelle
    o Sens du détail
    o Gestion du stress et du conflit

La société
Créateur de bonheurs depuis 1950, le Club Med est le spécialiste mondial des vacances tout compris, dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Groupe compte aujourd'hui plus de 70 villages de vacances et 20 000 collaborateurs dans le monde. Chaque année, le Club Med recrute près de 5 000 collaborateurs dans plus de 100 métiers.



Rejoignez nos équipes G.O & G.E en village et vivez le bonheur de vous révéler au travers d'une expérience professionnelle et personnelle unique.

Expérience : 6 mois - 1 an
Formation : Bac +2
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