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Guest relations manager (H/F)

Date : 19/05/2017
Lieu : 00000 France et International
Enreprise : Club Med
Secteur : Direction/encadrement
o Assurer la satisfaction de chaque client pendant la durée de son séjour dans une optique de personnalisation et de fidélisation
    o Assurer le soutien de l'équipe Front desk pour fluidifier le parcours client et travailler en transversale avec le Front Desk Manager
    o Est garant de la coordination des informations de tous les services du village (horaires, ventes additionnelles, organisation...)
    o Participer à l'élaboration des besoins en investissement de son service et met en place des actions pour atteindre les objectifs fixés
    o Manager, encadrer et accompagner ses équipes dans un objectif de développement et d'atteintes des résultats
    o Vérifier la bonne mise en place, l'application et le suivi des normes hygiène et sécurité de son service

Contrat saisonnier. Hébergement et repas assurés au sein du Village et autres avantages liés à l'activité du Groupe Club Méditerranée. Poste de G.O ouvert aux personnes en situation de handicap.

Localisation : France et International

o BAC + 2 en Hôtellerie 
    o Expérience en réception hôtelière et dans l'accueil d'une clientèle internationale
    o Maitrise des outils informatiques et de gestion
    o Anglais courant exigé, autres langues étrangères souhaitées
Atouts
o Capacité d'écoute
    o Sens du service et du relationnel
    o Pro actif 
    o Posture haut de gamme et professionnelle
    o Sens du détail
    o Gestion du stress et du conflit

La société
Créateur de bonheurs depuis 1950, le Club Med est le spécialiste mondial des vacances tout compris, dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Groupe compte aujourd'hui plus de 70 villages de vacances et 20 000 collaborateurs dans le monde. Chaque année, le Club Med recrute près de 5 000 collaborateurs dans plus de 100 métiers.



Rejoignez nos équipes G.O & G.E en village et vivez le bonheur de vous révéler au travers d'une expérience professionnelle et personnelle unique.

Expérience : < 6 mois
Formation : Bac +2
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