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Candidats Recruteurs 
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Technicien Clientèle Orange H/F

Date : 09/06/2017
Lieu : 69003 Lyon
Enreprise : CFA DUCRETET
Secteur : Technicien hotline
Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, Orange recrute trois techniciens/ conseillers motivés et curieux souhaitant se former en alternance au métier de Technicien(ne) de la Maison Connectée.
Les missions :
- Assurer la réception des appels des clients et le traitement des incidents déposées via internet.
- Création et qualification des signalisations.
- Traitement, résolution et suivi des incidents.
- Gestion du parc informatique.
- Assurer le bon fonctionnement du poste de travail de l'utilisateur, et de l'appropriation par l'utilisateur du bon usage de son poste de travail.
- Veiller au respect des règles de sécurité du SI et de gestion des données.

Type de contrat : Alternance en contrat d'apprentissage au CFA DUCRETET. Diplôme préparé : TSMC / Titre professionnel Technicien de la Maison Connectée / Niv IV / RNCP.
Alternance : 1 semaine de cours au CFA + 1 semaine en Entreprise.
Localisation : Lyon.
Début de contrat : Octobre 2017.
Durée de contrat : 1 an.
Expérience Requise : débutant accepté.
Niveau Requis : Bac Pro Tech validé.
Permis B souhaité.

Si vous souhaitez candidater à cette offre, veuillez vous inscrire en ligne sur : http://www.ducretet.net (Sélectionner CFA Ducretet Lyon).

- Dynamique.
- Sens du relationnel.
- Facilité et rapidité d'adaptation.
- Facultés de communication, d'écoute et d'expression.
- Rigueur, sens de la méthode.
- Appétence et intérêt pour les nouvelles technologies et le smart home.
- Curiosité sur le domaine informatique.
- Aptitude et goût pour la relation téléphonique.

La société
Le Réseau Ducretet est le leader national de la formation dans le domaine du commerce et des services en électrodomestique et multimédia.

Notre mission est de former en alternance des apprenti(e)s vendeurs et techniciens en électroménager et multimédia et de répondre aux besoins en formation continue de notre profession.

Dans un contexte de forte compétition et face aux défis du marché de la convergence numérique, le Réseau DUCRETET accompagne les entreprises en proposant des solutions de développement de compétences adaptées à leurs enjeux et besoins.

Le Réseau DUCRETET a acquis une solide expérience de la formation professionnelle aux métiers de la convergence numérique et de la «connectivité». Son champ de compétence couvre les domaines des réseaux ADSL/FTTH, du multimédia, de l'électrodomestique et du foyer connecté (Smart Home).

Fort de son expertise, le Réseau DUCRETET est au service des chefs d'entreprises qui s'engagent dans le marché du Très Haut Débit et du Smart Home pour relever les nouveaux défis économiques.

Expérience : < 6 mois
Formation : Bac général - Bac techno - Bac pro
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